Código:
A-3.03.01
Descripción:
¿Tienes una base de datos de tus prospectos y clientes que te permite conocerlos?
Crea bases de datos efectivas y dale valor a la información de tus clientes y prospectos para mejorar la relación y los resultados en tu negocio.
No sea de los que ignoran saber quienes compran sus productos o servicios.
En este curso interactivo encontrarás muchos recursos lúdicos y educativos para aprender. Hemos incluido textos, audios, videos, infografías, juegos y por supuesto, evaluaciones de conocimiento, decídete a probar.
Objetivos y alcances:
- Establecer conceptos básicos para administrar la relación con clientes.
- Crear bases de datos efectivas.
- Aprender a explotar las principales aplicaciones.
Temario:
- Introducción y diagnóstico.
- CRM
- Shopper / Prospecto
- Cliente
- Embajador
- Bases de datos
- Negociaciones
- Proyectos
- Medición de resultados.
- Siguientes pasos y recomendaciones
- Evaluación de conocimiento
Disciplina de diseño:
Plataforma Digital
Autor:
Ronaldo Gutiérrez Hine
