CRM, Custom Relationship Management

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Estado actual
No Inscrito
Precio
$9,95
Primeros pasos

Código:

A-3.03.01

Descripción:

¿Tienes una base de datos de tus prospectos y clientes que te permite conocerlos?

Crea bases de datos efectivas y dale valor a la información de tus clientes y prospectos para mejorar la relación y los resultados en tu negocio.

No sea de los que ignoran saber quienes compran sus productos o servicios.

En este curso interactivo encontrarás muchos recursos lúdicos y educativos para aprender. Hemos incluido textos, audios, videos, infografías, juegos y por supuesto, evaluaciones de conocimiento, decídete a probar.

Objetivos y alcances:

  1. Establecer conceptos básicos para administrar la relación con clientes.
  2. Crear bases de datos efectivas.
  3. Aprender a explotar las principales aplicaciones.

Temario:

  1. Introducción y diagnóstico.
  2. CRM
  3. Shopper / Prospecto
  4. Cliente
  5. Embajador
  6. Bases de datos
  7. Negociaciones
  8. Proyectos
  9. Medición de resultados.
  10. Siguientes pasos y recomendaciones
  11. Evaluación de conocimiento

Disciplina de diseño:

Plataforma Digital

Autor:

Ronaldo Gutiérrez Hine

CRM, Custom Relationship Management

Este curso incluye:

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